Виталий Новиков
Бизнес-технолог, тренер, консультант по развитию бизнеса, ведущий стратегических сессий
Профессиональный управленец, предприниматель, тренер
Консультант по развитию бизнеса, маркетингу, продажам
Профессиональная деятельность
Коммерческий директор гольф-клуба MillCreek
Исполнительный директор группы «Автобогатырь»
Преподаватель ИМИСП
Работал руководителем розничной сети Nokian Tyres, директором Морского вокзала СПб, руководил филиалами Автомира, Sollers, Северсталь, исполнительным директором сети ЕвроАвто
Работал коммерческим директором дистрибуции и розницы BodyMania (Израиль)
Модератор и фасилитатор стратегических сессий
Интересные факты
Инициатор премий РБК в области клиентского сервиса, привлечения и удержания персонала
Автор бестселлера «Контекст рабочего места» - практического пособия по привлечению и удержанию персонала. Автор еще 3 книг
Консультант по систематизации привлечения и удержания персонала
Член экспертного совета РБК
Преподаватель бизнес-школ ИМИСП, Синегия, ВШМ (дисциплины “Технологии клиентского сервиса”, “Стратегия продаж”, “Экономика труда и управление людьми”, «Продажи как система»)
Темы выступлений
Современная система продаж и маркетинга
Сервис для внутренних команд компании. Создание системы клиентского сервиса
Качественный сервис как конкурентное преимущество
Управление командой проекта
Мотивация персонала. Материальная, нематериальная, стимулирование, социальный пакет
Система планирования: задачи руководителя
Привлечение и удержание персонала. Экономика труда
Экономика труда: мотивация, нормирование производительность, вовлеченность сотрудников
Коммуникация 360° (сотрудники, клиенты, партнеры, сообщества)
Тренинги
Продажи: для новичков, для опытных продавцов, в2в, в2с
Продажи в классе премиум и luxury
Продажи для первых лиц
Сервис и клиентоориентированность
Тайм-менеджмент
Управление людьми
Переговоры: Гарвардская модель. Черная риторика. Сложные переговоры
Коммуникация с клиентами, сотрудниками
Повышение продаж
Маркетинг и Сервис
Темы консультаций
Коммуникации
Организация работы людей
Привлечение и удержание сотрудников. Экономика труда
Мотивация персонала. Материальная, нематериальная, стимулирование, социальный пакет
Стратегия компании
Аудит системы продаж и маркетинга
Видео
Пригласить спикера
